Утверждено

приказом директора

ООО СКАЙКЛИНИК

№1 / 170720-ОД от 17.07.2020

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Общество с ограниченной ответственностью СКАЙКЛИНИК, в дальнейшем именуемое — «Исполнитель», предоставляет платные медицинские стоматологические услуги (лицензия на хозяйственную деятельность по медицинской практике выдана Министерством здравоохранения Украины приказ № 1689 от 21.12.2017), определенные этим Публичным договором (далее — Услуги) на условиях, предусмотренных настоящим Публичным договором о предоставлении стоматологических услуг (далее — Договор) физическим лицам (далее — «Пациент»).

Договор является обязательным для выполнения Исполнителем с момента его публикации на сайте Исполнителя по адресу: https://skyclinic.ua/.

Настоящий Договор является публичным в соответствии со ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех Пациентов, безоговорочное принятие условий которого считается акцепта настоящей публичной оферты Пациентом, для чего Исполнитель публикует настоящий Договор о нижеследующем:

 

Термины, используемые в настоящем Договоре:

Акцепт — предоставление Пациентом полного и безусловного ответа Исполнителю на его предложение заключить договор. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента устного или письменного обращения Пациента к Исполнителю для получения услуг или совершения других действий, предусмотренных Договором, свидетельствуют о согласии соблюдать условия Договора (подписание плана лечения, начало фактического получения услуг, оплата счета Исполнителя и т.д.), без подписания письменного экземпляра. Дата первого обращения Пациента к Исполнителю считается датой заключения настоящего Договора. Пациент считается ознакомленным с Договором в момент заключения Договора.

Анамнез — сведения о течении заболевания или состоянии здоровья, которые вспоминает пациент при его опросе врачом медицинского центра.

Диагноз — определение природы заболевания путем вычисления объективных или субъективных признаков заболеваний (особенностей их протекания).

База персональных данных — именованная совокупность упорядоченных персональных данных в электронной форме и/или в форме картотек персональных данных.

Диагностика — обследование, отдельные процедуры для установления или уточнения состояния здоровья Пациента, выявления заболеваний (особенностей их протекания).

Информированное добровольное согласие — согласие Пациента на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в письменной форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением услуги.

Методика — определенный порядок и объемы применения медицинских (других) методов лечения, обследования и тому подобное.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, восстановление, использование и распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем;

Патология — особый процесс развития заболевания, нарушения работы или функций органов, состояния тканей, имеющее отрицательное значение для организма человека.

План лечения — избранные лечащим врачом и согласованные с Пациентом объем, виды и порядок предоставления услуг (лечения, обследования, профилактических мероприятий и т.п.) и их предварительную стоимость, ориентировочные сроки оказания услуг.

Публичный договор — это сделка о предоставлении и получения медицинских стоматологических услуг, который устанавливает одинаковые для всех Пациентов условия предоставления этих услуг на условиях публичной оферты с момента акцепта Пациентом.

Публичная оферта — предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу в соответствии со статьей 641 Гражданского кодекса Украины, заключить с ним договор с учетом изложенных условий.

Профилактика — комплекс медицинских мероприятий по предупреждению заболеваний. Стороны договора (стороны) — Исполнитель и Пациент.

 

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1.1. Исполнитель обязуется по согласованию и поручению Пациента предоставить последнему (или лицу, в интересах которого заключен этот договор) платные услуги, а Пациент обязуется их принять и оплатить на условиях, определенных настоящим Договором.

1.1.1. К Услугам, предоставляемым в соответствии с условиями настоящего Договора, входят:

— терапевтическая стоматология;

— ортопедическая стоматология;

— ортодонтия;

— хирургическая стоматология;

— детская стоматология;

— стоматология.

1.2. Услуги предоставляются штатным медицинским персоналом Исполнителя с использованием сертифицированного медицинского оборудования и разрешенных к использованию в Украине лекарственных средств и медицинских изделий.

1.3. Лечащий врач назначается Исполнителем по согласованию с Пациентом.

1.4. Предоставление Услуг осуществляется в соответствии с Информированным добровольным согласием Пациента на проведение диагностики, лечения, операции и обезболивания, которое оформляется в установленной законодательством Украины форме и может дополнительно оформляться в форме, определенной Исполнителем, перед предоставлением услуги. Стороны согласовали, что подписание информированных добровольных согласий является необходимым предварительным условием для начала оказания медицинских услуг.

1.5. Услуги предоставляются по предварительной записи, который осуществляется по телефону: 044 353-20-20, 068 270-20-20, 095 270-20-20, 063 270-20-20 в мессенджерах Viber, Telegram, Facebook, с помощью e-mail: [email protected] и на сайте по ссылке https://skyclinic.ua/. Предоставление Услуг без предварительной записи возможно исключительно в случаях отсутствия предварительной записи на данный момент других Пациентов. Дата и время предоставления каждой Услуги соглашается Исполнителем и Пациентом в устной или письменной (путем подписания графика посещений) форме.

1.6. По результатам первичного осмотра лечащий врач составляет План лечения (если предусмотрен), который определяет согласованный Пациентом и Исполнителем объем и виды услуг и их предварительную стоимость, ориентировочные сроки предоставления услуг. Необходимым условием выполнения Договора является согласие Пациента с предложенным планом лечения, которое удостоверяется подписью Пациента.

1.7. В течение действия Договора лечащий врач может составить несколько планов лечения (в таком случае условия дополнительного Плана лечения будут дополнением к предыдущему Плану лечения или изменениями в Плане лечения).

1.8. Пациент соглашается, что при необходимости провести дополнительное обследование или получить консультацию профильного медицинского специалиста, который отсутствует у Исполнителя, он обязан пройти такое обследование или консультацию в сроки, установленные Исполнителем, оплачивая эти услуги по тарифам соответствующих медицинских учреждений.

1.9. Исполнитель не вправе разглашать третьим лицам информацию о болезни, медицинское обследование, осмотр и их результаты, интимной и семейной стороне жизни Пациента, которая стала известна в связи с выполнением настоящего Договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством Украины.

 

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с их объёмом и утвержденных Исполнителем тарифов на Услуги. Тарифы содержатся в утвержденном Исполнителем Прейскуранте.

2.2. Предварительная стоимость Услуг указывается в Плане лечения и не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения. Стоимость Услуг определяется исходя из действующих на момент предоставления Услуги тарифов Исполнителя.

2.3. Услуги оплачиваются Пациентом одним из следующих способов по выбору Пациента:

а) оплата наличными в кассу Исполнителя;

б) оплата с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Исполнителя;

в) оплата счетов Исполнителя по безналичному расчету.

2.4. Услуги оплачиваются Пациентом в день предоставления услуги — до предоставления Услуги или непосредственно после ее предоставления в размере полной стоимости предоставленной Услуги в конкретное посещения.

2.5. Пациент имеет право осуществить предварительную оплату Услуг, определенных Планом лечения. Стоимость услуг, оплаченных Пациентом в качестве предоплаты, не может быть пересмотрена Исполнителем в случае изменения тарифов на Услуги и устанавливается в соответствии с тарифами, действующими на день оплаты.

2.6. На отдельные виды Услуг, которые предусматривают предварительные расходы Исполнителя, Пациентом обязательно вносится предоплата в размере, определенным Исполнителем. Размер предоплаты и срок ее внесения может указываться в Плане лечения и/ или счета, который предоставляется Пациенту.

2.7. Услуги по безналичному расчету предоставляются только при условии 100% предоплаты.

2.8. Если сумма стоимости всех составляющих оказанных услуг превышает внесенную Пациентом предоплату, то разницу Пациент должен погасить не позднее дня окончания оказания Услуг.

2.9. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты полученных Услуг задолженность Пациента перед Исполнителем может быть оформлена дополнительным соглашением об оплате Услуг с рассрочкой платежей.

2.10. Пациенту может предоставляться скидка на стоимость Услуги, размер которой определяется в порядке, установленном Исполнителем.

2.11. Если в процессе предоставления Услуг возникает потребность в их корректировке (оказании дополнительных услуг или изменении Плана лечения), то соответствующей корректировке подвергается и окончательная стоимость Услуг по Договору. Такие изменения Стороны согласовывают до момента предоставления дополнительных или измененных Услуг. Пациент имеет право отказаться от корректировки услуг и продолжать получать Услуги согласно согласованного Плана лечения. Если такой отказ делает невозможным продолжение оказания Услуг по медицинским показаниям, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, а Пациент обязан оплатить стоимость фактически полученных Услуг. Если Пациент не возражает против поправки Плана лечения, то предоставление Услуг продолжается соответствии с новыми условиями и с подписанием нового или дополнительного Плана лечения.

2.12. Если по вине Исполнителя Услуги предоставляются не в полном объеме, стоимость предоставленных и оплаченных Услуг возмещается Пациенту в течение трех рабочих дней с момента обращения Пациента с соответствующим заявлением.

2.13. В случае невозможности предоставления Услуг (части Услуг) за неявки Пациента на прием к врачу или на процедуру, отказа Пациента от дальнейшего получения услуг, нарушения Пациентом условий настоящего Договора Исполнитель имеет право в течение трех рабочих дней с даты наступления соответствующего факта отказаться от настоящего Договора, о чем сообщает Пациента. В случае отказа от Договора в указанном в данном пункте случае, Исполнитель в течение 5 рабочих дней возвращает пациенту уплаченную сумму предоплаты за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов по предоставлению услуг, стоимости фактически оказанных Услуг и штрафа в размере 40% от стоимости согласованных Сторонами в Плане лечения, однако не оказанных Услуг.

2.14. Пациент не имеет права отказаться от оплаты согласованных и фактически оказанных Услуг.

2.15. Во всех случаях, когда стоимость предоставленных Пациенту Услуг прямо не определена Планом лечения, в том числе когда Услуги, указанные в Плане лечения, предоставленные не в полном объеме, стоимость таких Услуг (части Услуг) определяется в соответствии с действующими тарифами Исполнителя на день предоставления Услуг.

2.16. Общая стоимость Услуг по настоящему Договору определяется суммарной стоимостью всех предоставленных Пациенту Услуг.

 

  1. ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ

3.1. В случае, если в течение 1 (одного) календарного дня с даты завершения предоставления каждой медицинской услуги Пациент не обращается к Исполнителю с претензиями по качеству или объема, процесса предоставления соответствующей конкретной услуги, услуги считаются принятыми Пациентом и таким образом Пациент подтверждает, что у него отсутствуют какие-либо претензии к Исполнителю по качеству, объему и количеству предоставляемых по настоящему Договору услуг.

3.2. Прием-передача предоставленных Услуг осуществляется в устной форме или по требованию Исполнителя или Пациента путем оформления Акта приема-передачи оказанных услуг (далее — Акт), который составляется Исполнителем в двух экземплярах и предоставляется Пациенту для подписания.

3.3. Пациент обязан подписать оба экземпляра Акта или предоставить письменный мотивированный отказ от его подписания в течение одного календарного дня.

3.4. В случае если Пациент в течение одного календарного дня не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта Услуга считается надлежащим образом предоставленной Исполнителем и надлежащим образом принятой Пациентом.

3.5. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме сообщает Пациента о результатах рассмотрения.

3.6. Если Пациенту предоставлено несколько услуг, Исполнитель вправе составить один Акт в двух экземплярах, в котором указать весь перечень предоставляемых услуг.

 

  1. ПРАВА СТОРОН

4.1. Пациент имеет право:

4.1.1. На заключение (акцепта) Договора на предложенных Исполнителем условиях.

4.1.2. К моменту заказа медицинских услуг получить полную информацию о медицинских услугах, предоставляемых Исполнителем.

4.1.3. Согласовать с Исполнителем ориентированную стоимость услуг путем подписания Плана лечения.

4.1.4. Получить Услуги надлежащего качества.

4.1.5. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе знакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, которые хранятся у Исполнителя.

4.1.6. Получать достоверную и полную информацию о противопоказаниях, возможных осложнениях и рисков (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при предоставлении услуг.

4.1.7. Выбрать метод лечения в соответствии с рекомендациями лечащего врача, если врачом определено несколько вариантов плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, связанным с ними риском, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями.

4.1.8. Требовать замены лечащего врача.

4.1.9. При изменении в процессе лечения плана лечения и предварительной ориентированной стоимости услуг Пациент вправе по своему выбору:

а) согласиться с новым/дополнительным Планом лечения и согласовать его стоимость;

б) отказаться от предложенных изменений и продолжить лечение на согласованных ранее условиях;

в) расторгнуть Договор и произвести расчеты за фактически предоставленные услуги.

4.1.10. На тайну о состоянии своего здоровья, факте обращения за медицинской помощью, диагноз, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.

4.1.11. На устранение недостатков оказанной Услуги.

4.1.12. Обратиться к Исполнителю с предложениями, заявлениями, отзывами и т.д. по предоставленным Услугам.

4.1.13. Отказаться от получения Услуги (части Услуги) в любой момент действия договора, предварительно оплатив все фактически предоставленные на момент отказа от Услуги.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Вносить изменения в настоящий Договор, а также в перечень услуг, изменять цену каждой услуги.

4.2.2. Проводить акции, предоставлять скидки и дополнительные льготы на услуги.

4.2.3. Получать оплату за предоставленные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.2.4. Получать, хранить и использовать информацию о Пациенте в соответствии с требованиями законодательства Украины о защите персональных данных.

4.2.5. В случае необходимости, по предварительному согласованию с Пациентом, вносить изменения в План лечения.

4.2.6. Самостоятельно определять и назначать медицинских работников, которые будут предоставлять услуги Пациенту, кроме назначения лечащего врача, который согласовывается с пациентом.

4.2.7. В случае возникновения неотложных состояний, непредвиденных ситуаций или осложнений при проведении медицинских вмешательств — самостоятельно определять объем всех необходимых и возможных мер по их устранению.

4.2.8. Осуществлять аудиозапись телефонных разговоров и сохранять переписку с Пациентом.

4.2.9. Вести фото- и/или видеофиксацию процесса предоставления услуг и в дальнейшем использовать обезличенные результаты такой фиксации в рекламных, учебных и иных целях, не противоречащих законодательству Украины.

4.2.10. Перенести визит в случае непредвиденного отсутствия врача или назначить другого врача для проведения лечения с согласия Пациента.

4.2.11. В случае опоздания Пациента в одностороннем порядке изменить срок предоставления Услуг или отменить предоставление таких услуг.

4.2.12. Направлять Пациента к другим профильным медицинским специалистам, в том числе в другое учреждение здравоохранения, с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения.

4.2.13. Не начинать (или приостановить) предоставление Услуг в случаях:

а) отказа Пациента от подписания информированных добровольных согласий, заполнения анамнеза (анкеты здоровья), других анкет, согласий или заявлений, установленных Исполнителем и/или нормативно-правовыми актами Украины, необходимых последнему для предоставления услуг;

б) при возникновении задолженности Пациента по оплате услуг (до момента полного погашения такой задолженности);

в) выявление у Пациента при обследовании заболевания или состояний, лечение которых невозможно в медицинском учреждении из-за лицензионных ограничений, квалификацию медицинского персонала или техническую оснащенность или при отказе пациента от лечения такой патологии, если это делает невозможным предоставление Услуг по Плану лечения;

г) пребывания Пациента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или в другом болезненном состоянии, препятствующем предоставлению качественных услуг;

д) неприбытия Пациентом в установленные дату и время для получения соответствующих Услуг.

4.2.14. Отказать в любой момент в предоставлении Услуг (при условии, что такой отказ не будет угрожать жизни Пациента) в следующих случаях:

а) предоставление Пациентом неполных и/или недостоверных данных о своей личности и/или состоянии своего здоровья;

б) наличие медицинских противопоказаний к прохождению лечения методами, которые были определены Сторонами;

в) отказа Пациента пройти необходимые для проведения дальнейшего лечения обследования;

г) в случае, если Пациент настаивает на использовании лекарственных средств или применении методов диагностики и лечения, не разрешенных к применению на территории Украины;

д) несоблюдение Пациентом установленных лечащим врачом предписаний или графика лечения;

е) нарушение Пациентом Правил внутреннего распорядка Исполнителя, Положения о правах и обязанностях пациентов и Памятки пациента;

ё) отсутствии подтверждения пациентом визита в медицинское учреждение за 24 часа до времени данного визита предназначенного предварительно;

ж) неполучения разрешения лечащего врача для осуществления видео и аудиозаписи процесса оказания медицинской помощи и осуществления прямых трансляций в сеть интернет процесса оказания медицинской помощи;

з) невыполнение требования лечащего врача об ограничении присутствия родителей или родственников в кабинетах, где оказывается медицинская помощь пациенту;

и) объявление уполномоченными органами государственной власти эпидемии и/или карантина на территории административной территориальной единицы в пределах которой находится медицинское учреждение исполнитель.

4.2.15. Отказаться от этого Договора в отношении конкретного Пациента в случае невыполнения Пациентом условий и/или обязанностей, предусмотренных настоящим Договором.

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Пациент обязан:

5.1.1. До заключения Договора ознакомиться с тарифами Исполнителя. При визите в медицинский центр Исполнителя ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка Исполнителя, Положением о правах и обязанностях пациентов, Памятником пациента, которые находятся в уголке (папке) потребителя.

5.1.2. Вовремя прибыть к Исполнителю в дату и время предоставления услуг.

5.1.3. Заблаговременно сообщать Исполнителю об объективной невозможности явиться на прием.

5.1.4. Во время пребывания на территории медицинского учреждения Исполнителя неукоснительно соблюдать Правила внутреннего распорядка Исполнителя, Положение о правах и обязанностях пациентов и Памятки пациента.

5.1.5. До начала предоставления Услуг сообщить лечащему врачу весь перечень лекарственных средств, применяемых Пациентом, а также обо всех известных болезней, пороков, аллергических или специфических реакциях на лекарственные средства и продукты питания, и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.

5.1.6. Точно и своевременно выполнять устные или письменные предписания и рекомендации лечащего врача, соблюдать План лечения.

5.1.7. Предоставлять оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии своего здоровья, которые необходимы лечащему врачу для оказания Услуг.

5.1.8. Сообщать лечащего врача об улучшении или ухудшении самочувствия, появлении или исчезновении симптомов и другую информацию об изменениях состояния своего здоровья в течение срока оказания Услуг.

5.1.9. Принимать предоставленные Услуги надлежащего качества и подписывать Акты приема-передачи оказанных услуг.

5.1.10. Оплачивать стоимость услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

5.1.11. Оплатить стоимость несогласованных дополнительных услуг, которые были предоставлены Исполнителем с целью избежания негативных последствий для жизни или здоровья Пациента.

5.1.12. Заполнять и подписывать информированное добровольное согласие на проведение диагностики, лечения и обезболивания, другие анкеты, согласия или заявления, установленные Исполнителем и/или нормативно-правовыми актами Украины и необходимые последнему для оказания Услуг.

5.1.13. В случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему пациенту во время первичного приема такого пациента прием обязательно должен происходить в сопровождении одного из родителей (опекунов) такого пациента, в подтверждение чего обязательно предъявляются документы. В случае, если несовершеннолетний пациент на повторное и/или следующий прием появляется в сопровождении третьих лиц (родственники, няни и т.д.) врач/администратор в телефонном режиме согласовывает с родителями (опекунами) план/порядок лечения пациента и любые изменения в плане лечения. В таком случае факт согласования с родителями (опекунами) выбора метода лечения и диагностики считается подтвержденным и претензии по этому считаются необоснованными.

5.1.14. Выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

5.1.15. После получения Услуг связанных с обезболиванием (седация, наркоз и другие), пациент должен покинуть клинику с сопровождающим лицом или родственником и следовать рекомендациям врачей.

5.2. Исполнитель обязан:

5.2.1. Провести в согласованный с Пациентом время первичный осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, объема необходимого лечения, расчета стоимости лечения и проинформировать Пациента о результатах.

5.2.2. При необходимости дополнительных методов обследования с целью установления окончательного диагноза провести их, а при отсутствии возможностей для этого — проинформировать Пациента и направить его для прохождения обследования в другое учреждение здравоохранения или к профильному медицинскому специалисту.

5.2.3. Предоставить Услуги надлежащего качества в соответствии с поставленным окончательным диагнозом, планом лечения и расчетом стоимости, согласованными Сторонами;

5.2.4. Обеспечить предоставление Пациенту всех необходимых Услуг, предусмотренных Договором и согласованным Планом лечения;

5.2.5. Создать надлежащие и безопасные условия пребывания пациентов в медицинском учреждении Исполнителя.

5.2.6. Обеспечить наиболее безболезненные и рациональные методы лечения в соответствии с медицинскими показаниями.

5.2.7. Информировать Пациента об обстоятельствах, которые могут возникнуть и привести к увеличению объема предоставления Услуг, о возможных рисках и осложнениях, которые могут возникнуть в ходе оказания Услуг.

5.2.8. При изменениях в процессе лечения согласовать с Пациентом дополнительный или новый План лечения и его ориентировочную стоимость.

5.2.9. Предоставить Пациенту врачебные назначения и рекомендации после предоставления Услуги.

5.2.10. По требованию Пациента предоставлять информацию о режиме работы Исполнителя, условия и порядок предоставления Услуг.

5.2.11. Соблюдать абсолютную конфиденциальность информации о состоянии здоровья, результатов медицинских обследований и осмотров, интимной и семейной сторонах жизни Пациента.

5.2.12. Использовать лекарственные средства и изделия медицинского назначения, разрешенных для использования в Украине.

5.2.13. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины.

 

  1. КАЧЕСТВО УСЛУГ

6.1. Услуги предоставляются медицинскими работниками Исполнителя, которые соответствуют единым квалификационным требованиям в соответствии с законодательством Украины. Определенные виды Услуг могут предоставляться различными медицинскими специалистами Исполнителя.

6.2. Услуги предоставляются в соответствии с отраслевыми стандартами в сфере здравоохранения и/или протоколов медицинской помощи, утвержденных МОЗ Украины.

6.3. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям законодательства Украины.

6.4. Услуги должны быть безопасными для здоровья Пациента.

6.5. Контроль качества оказания медицинской помощи осуществляется в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины.

 

  1. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА

7.1. Заключением (акцептом) настоящего договора Пациент предоставляет Исполнителю согласие на сбор, обработку и использование персональных данных Пациента в объеме и способами, предусмотренными действующим законодательством Украины, а также на внесение своих персональных данных в базу персональных данных Исполнителя.

7.2. Обработка персональных данных по настоящему Договору необходима исключительно для целей здравоохранения, установление медицинского диагноза, для обеспечения лечения или оказания медицинских услуг.

7.3. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Пациента при их обработке. Работники Исполнителя осуществляют обработку персональных данных Пациента исключительно в связи с выполнением их профессиональных обязанностей и обязуются не допускать разглашения персональных данных, которые им были доверены или стали известны в связи с выполнением профессиональных, служебных и трудовых обязанностей.

7.4. Пациент дает согласие на использование Исполнителем предоставленных им контактных данных с целью информирования Пациента, осуществление связи с Пациентом; для отправки сообщений медицинского, информационного и / или рекламного характера; отправка сообщений, текст которых может содержать персональную и конфиденциальную информацию о пациенте. По письменному заявлению Пациента контактные данные последнего исключаются из списка адресатов для информационных и рекламных сообщений.

 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Пациента за медицинской помощью, поставленном диагнозе, списке предоставляемых услуг, а также другая информация, которая в соответствии с действующим законодательством является конфиденциальной информацией (информацией с ограниченным доступом).

8.2. Стороны берут на себя обязательства по сохранению конфиденциальности информации, полученной во время выполнения Сторонами положений настоящего Договора.

8.3. Стороны соглашаются, что обязательства по конфиденциальности, предусмотренные настоящим разделом, имеют бессрочный характер и сохраняют свою силу после окончания срока действия настоящего Договора.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящим Договором.

9.2. Пациент отвечает за достоверность всей предоставленной им информации, в том числе о состоянии своего здоровья, выполнение рекомендаций врача, своевременную оплату оказанных Услуг.

9.3. Исполнитель отвечает за качество и безопасность предоставляемых Услуг.

9.4. В случае просрочки оплаты оказанных Услуг Исполнитель вправе требовать от Пациента уплаты пени в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины от суммы фактической задолженности за каждый день просрочки, а за просрочку свыше 30 (тридцать) дней — дополнительно требовать от Пациента уплаты штрафа в размере суммы задолженности.

9.5. Не является показателем ненадлежащего качества предоставляемых Исполнителем услуг:

9.5.1. Осложнения и другие побочные эффекты вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых имеющиеся знания и технологии не могут полностью исключить, если Услуги предоставляемые с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к услугам данного вида.

9.5.2. Возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик и является следствием реакции организма на физическое, химическое воздействие лекарственных средств и/или медицинских изделий, которые проходят в течение разумного срока и о которых Пациент был уведомлен лечащим врачом.

9.5.3. Осложнения, наступившие после предоставления Услуг в случае несоблюдения (нарушения) Пациентом рекомендаций, предоставленных лечащим врачом.

9.6. Исполнитель освобождается от ответственности за результат предоставленных услуг и за вред, причиненный здоровью Пациента, в случаях:

9.6.1. Невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций лечащего врача, Плана лечения.

9.6.2. Неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные приемы.

9.6.3. Отказа Пациента от продолжения лечения и/или досрочного расторжения Договора.

9.6.4. Несообщение, несвоевременное сообщение Пациентом существенной информации о состоянии своего здоровья (анамнез) или сообщение заведомо ложных или неполных сведений.

9.6.5. Получение медицинской помощи, предусмотренной Планом лечения в других медицинских учреждениях или у других медицинских специалистов.

9.6.6. Несвоевременного сообщения Пациентом врача об осложнениях, возникших во время действия Договора.

9.6.7. Использование лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества или таких, которые не предназначены врачами Исполнителя.

9.6.8. Возникновение аллергии или неприятие организмом Пациента лекарственных средств, медицинских изделий (препаратов или материалов), разрешенных к применению.

9.6.9. Развития заболеваний или патологий, которые не связаны с оказанием услуг по настоящему Договору.

9.7. Пациент уведомлен о том, что современная медицина не является точной наукой, поэтому диагностика и лечение не могут гарантировать получение точного и положительного эффекта. Пациент осознает, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности диагностики и лечения отдельных заболеваний, особенности и уникальности организма каждого пациента предложенные Исполнителем Услуги могут не принести ожидаемого результата или даже вызвать ухудшение здоровья Пациента, возникновение атипичных реакций и осложнений, которые не учтены в отраслевых медицинских стандартах (протоколах) и не описаны в специальной литературе.

 

  1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не существовали при заключении договора и возникли помимо воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия, гражданские беспорядки, забастовка, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожар, удар молнии, взрыва, отсутствие электроэнергии, перебои в снабжении воды, поломка оборудования или оснащения, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала Исполнителя и т.д.).

10.2. Пациент освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не существовали при заключении договора и возникли помимо воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, война, военные действия , общественные беспорядки, забастовка, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожар, удар молнии, взрыв).

10.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения уведомить об этом другую Сторону.

 

  1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются решать путем переговоров и консультаций.

11.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

 

  1. ИЗМЕНЕНИЯ К ДОГОВОРУ

12.1. Изменения к настоящему Договору вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на сайте Исполнителя. В случае выявления расхождений между условиями настоящего Договора, обнародованным на сайте Исполнителя и на бумажных носителях в Учреждении Исполнителя, приоритет имеет экземпляр, обнародованный на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://skyclinic.ua/

12.2. В случае внесения изменений в настоящий Договор Исполнитель обязан сообщить об этом Пациентов за 5 дней до предполагаемой даты введения изменений и/или введения новых цен путем размещения объявления на веб-сайте и на рецепции в помещении медицинского учреждения Исполнителя.

12.3. В случае несогласия Пациента с изменениями, внесенными в Договор, такой Пациент обязан расторгнуть Договор в недельный срок с момента, когда он узнал или мог узнать об изменениях. Продолжение пользования Услугами свидетельствует о согласии Пациента с внесенными в Договор изменениями.

12.4. Нерасторжение договора и продолжение пользования медицинскими услугами свидетельствует о согласии Пациента с внесенными в Договор изменениями.

 

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно, до его прекращения любой из Сторон в порядке, установленном Договором. По каждому конкретному Пациенту этот Договор действует до полного выполнения Плана лечения или с медицинской точки зрения обоснованной необходимостью прекратить лечение, а по финансовым обязательствам — до полного их выполнения.

13.2. Все сроки предоставления Услуг в течение выполнения Плана лечения являются приблизительными и могут изменяться в зависимости от состояния здоровья Пациента и других объективных или субъективных обстоятельств.

13.4. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Пациента считать информацию, указанную им при обращении к Исполнителю по предоставлению Услуг.

13.5. Действующие тарифы на медицинские услуги утверждаются Исполнителем и размещаются на веб-сайте, а также в уголке (папке) потребителя и предоставляются для ознакомления по первому требованию Пациента. Правила внутреннего распорядка, Положение о правах и обязанностях пациентов, Памятка пациенту хранятся в уголке (папке) потребителя.

 

  1. СОГЛАСИЯ

14.1. Пациент осознает, что с целью контроля качества обслуживания его телефонный разговор с работниками Исполнителя может быть записан и указывает на это свое согласие.

14.2. Пациент дает свое согласие на аудио-, видеонаблюдения, которое ведется в учреждении Исполнителя, а также на фото-, аудио- и видеофиксацию (в том числе во время и после предоставления медицинских услуг), при условии обеспечения максимальной анонимности, использования фотографического изображения и аудио -, видеозаписи с участием Пациента при создании рекламных и информационных материалов, а также на публичный показ, воспроизведение и распространение рекламных и информационных материалов с изображением Пациента, видеозаписей с его участием любым не запрещенным законом способом как на территории Украины, так и за ее пределами без ограничения срока публичного показа, воспроизведения и/или распространения.

14.3. Пациент осознает и соглашается, что использование его изображения и аудио-, видеозаписи с его участием, а также публичный показ, воспроизведение и распространение рекламных, информационных материалов с его изображением и видео с его участием является бесплатным и обязуется не заявлять каких-либо претензий или требований имущественного и/или морального характера к лицам, осуществляющим публичный показ, воспроизведение и распространение таких рекламных или информационных материалов и видеозаписей.

14.4. Пациент осознает и соглашается, что Исполнитель вправе использовать данные, полученные в результате проведенной фото-, аудио-, видеофиксации в случае возникновения конфликта с целью установления истины и защиты законных прав и интересов Исполнителя (в том числе в правоохранительных органах, судебных органах, при обращении за правовой помощью к адвокатам).

14.5. Пациент дает полное согласие на обработку его персональных данных любым способом, включая, но не ограничиваясь, сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптацией, изменением, обновлением, использованием, распространением (в том числе распространением, реализацией, передачей и т.д.), обезличиванием , блокировкой и уничтожением персональных данных Пациента в базе персональных данных Исполнителя.

 

  1. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СКАЙКЛИНИК

Код ЕГРПОУ: 41291543

IBAN: UA083206490000026009052681501

Банк: Филиал «РЦ» АО КБ «ПРИВАТБАНК»

 

Местоположение: 03062, город Киев, ул. Нивская (ул. Невская), д. 4г, офис 1

Телефон: 044 353-20-20

E-mail: [email protected]