Дорогие друзья! На данной странице Вы найдете перечень гарантийных обязательств, предоставляемых стоматологической клиникой «СКАЙКЛИНИК». Такой перечень был составлен на базе Закона «О защите прав потребителей» и правовой документации клиники.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ЛЕЧЕНИЕ

Терапевтическое лечение относится к категории консервативных методов. Включает в себя лечение таких заболеваний как кариес, пульпит, периодонтит, профессиональную гигиену полости рта, отбеливание зубов, установку или замену пломб.

 

Качественными критериями терапевтического лечения являются: при лечении кариеса и установке пломб – убран кариозный процесс в пределах здоровых тканей (поверхностный и средний кариес – прогноз благоприятный) или в пределах околопульпарного дентина (глубокий кариес – прогноз удовлетворительный), установлена пломба, которая замещает утраченную часть зуба и по цвету схожа с его тканями; при лечении каналов зуба – каналы зуба пройдены и запломбированы на всю длину, что подтверждает рентген снимок; при профессиональной гигиене полости рта – убран весь твердый и мягкий зубной налет, отсутствует наддесневой зубной камень; при отбеливании зубов – изменение цвета на один и более тонов по международной шкале VITA classical в сравнении с исходными данными.

 

Гарантия сроком 12 месяцев распространяется на следующие позиции: установленная при лечении кариеса живого зуба композитная пломба сохраняет свою целостность (не откалывается) и не выпадает (возможно изменение цвета в пределах одного тона, которое бесплатно корректируется при помощи полировки на протяжении 12-ти месяцев с момента установки).

 

При восстановлении зуба композитным материалом (пломбой) под протезирование гарантийный срок составляет 3 месяца.

 

При проведении лечения каналов (пульпит и периодонтит) ключевой рекомендацией является замена временной пломбы на постоянную через максимум 14 дней (а в некоторых случаях – при разрушении зуба на 30% и более – на керамическую вкладку или коронку с целью сохранения функционала), а также дается гарантия сроком 12 месяцев на целостность постоянной пломбы и/или вкладки/коронки согласно соответствующим гарантийным обязательствам.

 

При проведении профессиональной гигиены полости рта гарантируется полное удаление твердого и мягкого налета, а также наддесневого зубного камня.

 

Обязательным условием для пользования гарантийными обязательствами являются строгое соблюдение рекомендаций лечащего доктора и проведение профессиональной гигиены полости рта специалистом стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК» не реже одного раза в 6 месяцев.

 

Стоматологическая клиника «СКАЙКЛИНИК» имеет право аннулировать гарантию в случае проведения каких-либо манипуляций в период гарантийного срока сторонними специалистами и/или клиниками.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ОРТОПЕДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ/ПРОТЕЗИРОВАНИЕ

Постоянные несъемные конструкции. Клиенты, которые установили или планируют установить постоянные композитные, металлокерамические, циркониевые и керамические коронки, керамические вкладки или мостовидные конструкции имеют право на гарантию по данным видам протезирования. Гарантия на такие несъемные конструкции действует 12 месяцев (гарантируется сохранение протезной конструкцией первоначального цвета и формы) и начинает свое действие с дня установки пациенту готовой конструкции. В медицинской карте указываются все ранее выполненные работы и срок действия гарантии на них.

 

Съемные или частично-съемные постоянные конструкции. Если клиент желает установить съемные или частично съемные конструкции, такие как бюгельные протезы на замках или кламмерах, съемные пластмассовые или нейлоновые протезы, ему также предоставляется гарантия на эти конструкции, а в частности, право на их ремонт и  замену (например, поломка или выпадение вставных зубов, перелом основной части протеза, поломки фиксирующих деталей, таких как замки и кламмеры).

 

Временные ортопедические конструкции. Клиенты, устанавливающие себе временные коронки и протезы также имеют право на гарантию от стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК». Гарантийный срок временных конструкций значительно короче постоянных и его продолжительность устанавливает лечащий врач. Это объясняется тем, что прочность их значительно ниже, чем у постоянных, а также временные конструкции должны в обязательном порядке быть заменены на постоянные. Срок гарантии на данные работы сохраняется до момента замены их постоянными, но не может превышать 3 месяцев с дня их установки. Если клиент продолжает носить временные конструкции и после окончания гарантийного срока, стоматологическая клиника «СКАЙКЛИНИК» снимает с себя любую ответственность за установленную конструкцию и за здоровье пациента по окончанию этого срока.

 

Стоит отметить, что любые коррективы цвета и формы ортопедических конструкций по желанию пациента возможны исключительно до момента фиксации последних в полости рта пациента и записи о сдаче работы в медицинской карте. В противном случае такие изменения возможны только в случае снятия конструкции, которое повлечет частичное или полное ее разрушение, и оплачиваются отдельно согласно действующего прейскуранта.

 

Ограниченная гарантия на протезирование. Такая гарантия имеет место, когда у пациента диагностирован пародонтит и/или пародонтоз, а также при наличии подвижности зубов и гипертонуса жевательных мышц (бруксизма), о чем делается запись в медицинской карте. Гарантийный срок в таких случаях устанавливается лечащим доктором, исходя из клинической ситуации, но не может превышать 6-ти месяцев. Обязательным условием для поддержания гарантии является прохождение профессиональной чистки зубов не реже одного раза в 6 месяцев (при заболевании тканей пародонта – 3-х месяцев).

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ПАРОДОНТОЛОГИЧЕСКОЕ ЛЕЧЕНИЕ

Лечение заболеваний десен и пародонта в целом направлено на стабилизацию заболевания и обеспечение условий для минимизации рисков прогрессирования в дальнейшем. Включает в себя проведение мануальных и аппаратных методик лечения, таких как профессиональная гигиена полости рта, скейлинг, кюретаж, Вектор-терапия и другие. Прогноз лечения определяется в каждом конкретном случае и не может быть гарантированным ввиду многих факторов: общее состояние организма, наличия соматических заболеваний, наличия вредных привычек (курение), неудовлетворительного состояния гигиены полости рта, наличия несостоятельных реставраций.

 

Гарантируется профессиональный подход к лечению заболеваний тканей пародонта, использование современных методик лечения и, как результат, полное удаление над- и поддесневых зубных отложений. Пациенту необходимо не реже одного раза в 3-6 месяцев  (определяется доктором в каждом конкретном случае) проходить процедуру комплексной профессиональной гигиены полости рта с целью недопущения образования зубных отложений, следовать всем рекомендациям и предписаниям лечащего доктора, качественно проводить домашнюю гигиену полости рта, заниматься лечением соматических заболеваний для поддержания благоприятного прогноза пародонтологического лечения.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ОРТОДОНТИЧЕСКОЕ ЛЕЧЕНИЕ

Во время проведения ортодонтического лечения стоматологической клиникой «СКАЙКЛИНИК» гарантируется использование сертифицированных материалов и компонентов, а также использование современных методик диагностики, планирования и лечения. Также специалист стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК» имеет специализацию «Ортодонтия», что гарантирует его профессионализм и право проводить ортодонтическое лечение у детей и взрослых. Гарантируется бесплатный ремонт или замена ортодонтического аппарата, а также замена брекета или дуги на протяжении 1 месяца с момента установки пациенту. Самостоятельный ремонт со стороны пациента недопустим и влечет за собой утерю гарантии.

 

Ортодонтическое лечение также будет эффективным при плотном сотрудничестве пациента с доктором, а именно: соблюдение всех рекомендаций лечащего доктора касательно использования съемной и несъемной аппаратуры; регулярное посещение контрольных осмотров, коррекций и активаций; соблюдение всех рекомендаций в период ретенции (после снятия брекетов и/или завершения лечения съемными аппаратами); проведение профессиональной гигиены не реже одного раза в 3 месяца.

 

Результат ортодонтического лечения может быть гарантирован в случаях: строгого соблюдения предписаний доктора, регулярности (своевременности) контрольных визитов и коррекций, ношения ретенционного (стабилизирующего) аппарата после окончания лечения, соблюдения графика контрольных осмотров и проведения профессиональной гигиены полости рта (не реже одного раза в 3 месяца на этапе лечения и не реже одного раза в 6 месяцев на этапе ретенции). О нарушениях или отклонениях со стороны пациента делается соответствующая запись в медицинской карте. В случае нарушения рекомендаций и предписаний лечащего доктора результат ортодонтического лечения не может быть гарантирован.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ХИРУРГИЧЕСКОЕ ЛЕЧЕНИЕ

Под классическим хирургическим лечением в полости рта подразумевается проведение удаления зуба. Стоматологической клиникой гарантируется использование одно- и многоразового стерильного инструментария, полное удаление зуба (характеризуется отсутствием его частей в лунке и/или на рентген снимке), соответствующая квалификация специалиста, обязательный контроль и снятие швов спустя неделю после вмешательства. Важным критерием положительного прогноза вмешательства является соблюдение всех рекомендаций доктора и поддержание высокого уровня гигиены полости рта.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ИМПЛАНТАЦИЮ

Дентальная имплантация – передовой метод восстановления корня утраченного зуба. Относится к категории реконструктивных вмешательств, которые, к сожалению, не могут быть гарантированы на 100% и зависят от многих факторов: индивидуальных особенностей организма пациента, сопутствующих заболеваний, состояния и строения костной ткани и десны.

 

Факторами, которые улучшают прогноз приживления имплантата являются высокий уровень гигиены полости рта и проведение профессиональной гигиены не реже одного раза в 6 месяцев, пораженные кариесом или его осложнениями зубы пролечены, пациент не курит, отсутствует пародонтит и/или пародонтоз.

 

Критерием успеха проведенной имплантации является интеграция (приживление) имплантата, средние сроки которой составляют от 3-х до 6-ти месяцев в зависимости от клинической ситуации. Далее на 15-20 дней устанавливается формирователь десны (формирует контур десны, максимально близкий к своему зубу) и проводится ортопедический этап — восстановление керамической коронкой. На коронку действует гарантия 12 месяцев согласно гарантийным обязательствам, применимым к несъемным ортопедическим конструкциям.

 

Стоматологическая клиника «СКАЙКЛИНИК» гарантирует в случае отторжения имплантата на этапе интеграции бесплатную замену имплантата и повторное проведение его имплантации.

 

Благоприятный прогноз службы имплантата напрямую зависит от особенностей организма пациента, наличия системных заболеваний (например, сахарный диабет), уровня гигиены полости рта, регулярного посещения доктора пародонтолога для проведения профессиональной гигиены и контроля состояния кости и десны в зоне имплантата, а также своевременного лечения заболеваний полости рта и организма в целом.

 

  1. ГАРАНТИЯ НА ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ И НА ПРОВЕДЕНИЕ УСЛУГ В «СКАЙКЛИНИК»

Вся стоматологическая продукция, использующаяся в стоматологической клинике «СКАЙКЛИНИК», приобретается у сертифицированных поставщиков стоматологического рынка. Все используемые материалы разрешены для применения на территории Украины. Все ортопедические и ортодонтические работы выполняются в лицензированных лабораториях.

 

Лечение проводится докторами, имеющими соответствующую специализацию, с соблюдением протоколов и стандартов, утвержденных Министерством здравоохранения Украины, с полным соблюдением правил эпидемиологического режима.

 

Несмотря на то, что МОЗ Украины отменил приказ о предоставлении гарантий на стоматологические услуги, стоматологическая клиника «СКАЙКЛИНИК» наоборот расширила перечень гарантий и их длительность. Их срок составляет от 3-х до 12-ти месяцев. Важным условием поддержания клиникой гарантийных обязательств является соблюдение пациентом всех рекомендаций лечащего доктора, прописанных в медицинской карте и озвученных пациенту, а также регулярное прохождение профилактических осмотров лечащим доктором и профессиональной гигиены у доктора пародонтолога в «СКАЙКЛИНИК»  не реже одного раза в 6 месяцев. В случае нарушения рекомендаций и несоблюдения сроков профилактических осмотров и сроков проведения профессиональной гигиены стоматологическая клиника «СКАЙКЛИНИК» вправе отказать в гарантийной поддержке. Истечение гарантийного срока никак не влияет на качество уже установленных пациентам пломб, коронок или протезов в случае, если пациент придерживается всех рекомендаций, предоставленных его лечащим врачом.

 

Стерильность на каждом стоматологическом приеме гарантируется за счет использования врачами и ассистентами стерильного инструментария, одноразовых перчаток, защитных масок, сменной обуви и одежды. Каждый инструмент проходит стерилизацию перед следующим использованием, а стоматологические кресла, оборудование и элементы интерьера регулярно очищаются специальными дезинфицирующими средствами. Все расходные материалы предназначены только для одноразового использования.

 

  1. ПРАВА ПАЦИЕНТОВ НА ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДОКУМЕНТАЦИЕЙ КЛИНИКИ И ГАРАНТИЙНЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ

Каждый пациент стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК» имеет право бесплатного прохождения профилактического осмотра у специалиста каждые шесть месяцев согласно условиям договора.

 

Каждый пациент стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК» имеет право лично ознакомиться со всей официальной документацией и гарантиями на услуги, предъявив запрос на данную информацию администратору клиники.

 

Реализация гарантийных прав для клиентов стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК» выполняется бесплатно при условии, что клиент соблюдал все предусмотренные гарантией обязанности и рекомендации.

 

Если у Вас остались вопросы насчет гарантийных прав по тому или другому виду услуг в стоматологической клиники «СКАЙКЛИНИК», пожалуйста, напишите нам письмо на info@skyclinic.ua или позвоните по номерам телефона (068) 270 20 20, (095) 270 20 20, (063) 270 20 20, (044) 353 20 20. Мы также рады видеть Вас лично по адресу: Киев, улица Нивская, дом 4-Г, офис 1.

Будьте здоровы!